Regulamin Portalu
CollagenLine.com

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Właścicielem portalu  CollagenLine.com  jest firma Wellness Styl [pełne dane firmy w dział KONTAKT]. Naszym głównym celem jest nie tylko dbanie o interesy naszych Klientów i Użytkowników, ale również zachowanie prywatności i poufności danych osobowych nam przekazanych, a nie przeznaczonych dla ogółu odwiedzających strony portalu.

Zasady ochrony prywatności określają procedury gromadzenia, przetwarzania, edycji i usuwania danych osobowych w bazie danych portalu CollagenLine.com

Polityka Ochrony Prywatności jest integralną częścią Regulaminu, dlatego akceptując Regulamin podczas procesu rejestracji Użytkownik zgadza się również na poniższe zasady oraz wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z art. 23 Ustawy o ochronie danych osobowych.

Przedstawione poniżej zasady obowiązują wszystkich zarejestrowanych użytkowników. Zgodnie z art. 32 Ustawy o ochronie danych osobowych każdy użytkownik ma prawo wglądu, edycji oraz usunięcia swoich danych osobowych z portalu (z wyjątkiem przypadków określonych w Regulaminie). Użytkownik powinien być świadomy, że dane osobowe wpisane przez niego do Opisu oferty, opisu swojej wizytówki lub innej usługi udostępniającej treści publicznie (np.: ogłoszenia, reklama lub forum) będą podane do publicznej wiadomości.

ZASADY OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin określa zasady dostępu do wybranych usług, świadczonych na stronach portalu ogólnopolskiego dostępnego pod adresem URL http://www.collagenline.com, zwanego dalej Serwis, którego właścicielem i administratorem jest firma Wellness Styl, ul. Konstytucji 3 maja 7/1, 57-160 Borów. 
2. Serwis nie bierze udziału w transakcjach dokonywanych przez użytkowników serwisu, nie pobiera żadnych opłat, prowizji w przypadku znalezienia kontrahenta. Serwis działa jedynie jako pośrednik kojarzący obie strony transakcji. Serwis nie może zapewnić, że każda z zaangażowanych stron działa w dobrej wierze. Serwis nie jest również w stanie kontrolować wiarygodności osób korzystających z serwisu. Użytkownik dokonuje zatem transakcji na własne ryzyko. 
3. Serwis nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku realizacji transakcji lub niewłaściwego zachowania jednej ze stron transakcji. 
4. Prezentowane na stronach serwisu ogłoszenia i ich treści nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 KC.
   
5. Użytkownik akceptuje fakt, iż nie ma prawa rościć jakichkolwiek pretensji wynikłych z wadliwego działania serwisu.
   
6. Serwis nie bierze udziału w sporach powstałych między użytkownikami serwisu. Wszelkie nieporozumienia dotyczące treści ogłoszeń i zawartej lub niedoszłej do skutku transakcji rozwiązują między sobą sami użytkownicy.
   
7. Serwis może być używany jedynie do celów zgodnych z obowiązującym prawem.
   
8. Serwis nie angażuje się również w jakiekolwiek czynności prawne związane z rozwiązywaniem tego rodzaju sporów.
   
9. Serwis może być używany jedynie do celów zgodnych z obowiązującym prawem.
   
10. Serwis w celu promocji ogłoszeń zastrzega sobie prawo do zamieszczania ogłoszeń w gazetach i innych serwisach ogłoszeniowych.

REJESTRACJA I ZASADY UŻYTKOWNIKA

1. Użytkownikiem serwisu może być każda osoba fizyczna lub podmiot prawny.
2. Rejestracja użytkownika dokonywana jest po poprawnym wypełnieniu oraz zatwierdzeniu formularza rejestracyjnego. 
   
3. Akceptując swoje dane w procesie rejestracji przyszły użytkownik potwierdza zgodność podanych danych ze stanem faktycznym oraz stwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki regulaminu.
   
4. Użytkownik ma możliwość aktualizacji swoich danych w przypadku ich zmiany.
5. Użytkownik wyraża zgodę na rozpowszechnianie i publiczne udostępnianie jego własnego wizerunku, zamieszczonego przez niego w serwisie CollagenLine.com
   
6. Zabrania się zamieszczania zdjęć innych osób, a także wszelkiego rodzaju tworów graficznych.
7. Zabronione jest również zamieszczanie zdjęć o zabarwieniu pornograficznym lub nielicujących z profesjonalnym charakterem CollagenLine.com
   
8. Zabrania się wykorzystywania usług CollagenLine.com, w szczególności wiadomości prywatnych do rozsyłania reklam towarów, usług, komercyjnych serwisów internetowych oraz innych treści uznawanych jako spam.
   
9. Zabrania się korzystania z kont innych użytkowników oraz odstępowania swojego konta innym osobom.  

Jak się zarejestrować?

Aby się zarejestrować należy przejść do strony - Rejestracja - odnośnik do strony znajduje się w górnym menu nawigacyjnym serwisu oraz na stronie formularza logowania. Po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracji, wysyłamy do Ciebie wiadomość email z linkiem aktywacyjnym, który musisz kliknąć, aby aktywować konto. Zwróć zatem uwagę, aby adres email był poprawny, w przeciwnym wypadku aktywacja konta będzie niemożliwa.

Prywatność hasła

Każdy użytkownik powinien chronić dostęp do swojego hasła i nie powinien w żadnym wypadku udostępniać swojego hasła osobom trzecim. Za wszelkie działania użytkownika lub osób trzecich na rzecz jego konta odpowiada on sam. W przypadku podejrzenia o kradzież hasła należy niezwłocznie je zmienić korzystając z Panelu użytkownika.

BEZPIECZEŃSTWO

1. Dane użytkowników przechowywane i przetwarzane są z zachowaniem najwyższych zasad bezpieczeństwa. Dane te są chronione przed ingerencją, utratą lub kradzieżą procedurami spełniającymi wymagania prawa polskiego, a dostęp do nich ma tylko niewielka liczba uprawnionych osób.
2. Portal CollagenLine.com stosuje kilka różnych poziomów zabezpieczeń, aby jak najlepiej dbać o bezpieczeństwo Państwa danych.

REKLAMA I OGŁOSZENIA

Oferta reklamowa dostępna w serwisie zawiera szczegółowe zasady dostępnej reklamy oraz ogłoszeń w formie bezpłatnej oraz płatnej wraz z cennikiem ... szczegóły

POLITYKA PERSONALNA

JAKIE INFORMACJE GROMADZIMY I JAK JE WYKORZYSTUJEMY

1. Portal  CollagenLine.com  ogranicza wykorzystanie i zbieranie informacji o klientach do niezbędnego minimum wymaganego do świadczenia naszym klientom usług na najwyższym poziomie, co obejmuje m.in. informowanie naszych klientów o oferowanych przez nas produktach i usługach oraz kontakt z działem specjalistów.
   
2. W niektórych przypadkach (np. formularz zamówienia, panel użytkownika portalu) zbieramy informacje o użytkownikach, takie jak adresy poczty elektronicznej, dane osobowo-adresowe. Informacje te nie są udostępniane osobom trzecim chyba że po uzyskaniu uprzedniej zgody Użytkowników lub Klientów.
   
3. Na podstawie uzyskanych informacji w szczególnych przypadkach sporządzane są zbiorcze, ogólne zestawienia statystyczne, ujawniane osobom trzecim. Obejmują one zwykle informacje o oglądalności serwisu. Zestawienia te nie zawierają jednak żadnych danych pozwalających na identyfikację pojedynczych Użytkowników Portalu CollagenLine.com   

POLITYKA WOBEC OSÓB NIEPEŁNOLETNICH

1. Portal CollagenLine.com monitoruje i weryfikuje informacje na temat wieku swoich Użytkowników oraz Klientów.
   
2. Osoby niepełnoletnie nie powinny wysyłać żadnych informacji, dokonywać zamówień ani subskrybować usług świadczonych przez nasz portal bez wiedzy swoich rodziców lub opiekunów. 
3. Osoby, które nie ukończyły 18 lat mogą być naszymi Klientami. Kontakt z takimi osobami musi odbywać się tylko i wyłącznie za pośrednictwem rodziców lub opiekunów.   

BEZPIECZEŃSTWO BAZY DANYCH

Portal CollagenLine.com zaopatrzony jest w środki bezpieczeństwa, mające na celu ochronę danych pozostających pod naszą kontrolą przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem i modyfikacją. Zobowiązujemy się chronić wszelkie informacje ujawnione nam przez klientów zgodnie z normami ochrony bezpieczeństwa i zachowania poufności. Prawa dostępu do danych osobowych Użytkowników Portalu zostały w restrykcyjny sposób ograniczone, tak aby informacje te nie znalazły się w rękach osób niepowołanych.

Dostęp do danych osobowo-adresowych ma tylko ograniczona liczba uprawnionych konsultantów Portalu  CollagenLine.com na zasadach zgodnych z rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 3 czerwca 1998 r. (Dziennik Ustaw nr 80, rozporządzenie nr 521).    

ZMIANA DANYCH / REZYGNACJA Z NASZYCH USŁUG

Portal CollagenLine.com oferuje Użytkownikom możliwość zmiany swoich danych lub zrezygnowania z otrzymywania od nas i naszych partnerów jakichkolwiek informacji oraz rezygnacji z naszych usług.
Można tego dokonać, wysyłając e-mail pod adres: info[at]collagenline.com lub telefonicznie pod nr. tel dostępnymi w dziale KONTAKT.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Sklep Internetowy, działający pod adresem www.sklep.collagenline.com  prowadzony jest przez WELLNESS STYL; wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej nr. 6411/707/08. Nr NIP: 988-011-44-32; REGON 020714669.

GRUPY KLIENTÓW

1. Użytkownik – osoba, która dokonała procesu rejestracji w Sklepie Internetowym.
2. Klient Detaliczny – osoba dokonująca zakup produktów po cenach detalicznych (bez rabatu).

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

Zamówienia są przyjmowane na stronach sklepowych (formularz zamówienia), w wyjątkowych przypadkach telefonicznie (nr. telefonów dział KONTAKT) lub e-mailem na adres: sklep[at]collagenline.com .

1. w przypadku zamówień płatnych przelewem - po zaksięgowaniu na rachunku wpłaty, dotyczącej zamówienia (lub przesłaniu potwierdzenia wpłaty na numer faksu: +48 58 742 58 15, lub e-mail: sklep[at]collagenline.com. 
2. w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze – wysyłka następuje w tym samym dniu, automatycznie po uzyskaniu potwierdzenia Klienta. Nasz konsultant kontaktuje się telefonicznie z Klientem. 
3. w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - w chwili autoryzacji karty, a jeśli potrzebne jest potwierdzenie autoryzacyjne banku wystawcy karty - od potwierdzenia przez bank. 
4. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia i automatyczne przesłanie go do nas. W przypadku Stałych Klientów dane adresowe uzupełniane są automatycznie. 
5. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, tzn. w których brakuje numeru telefonu lub adresu e-mail. Są one niezbędne do potwierdzenia zamówienia. 
6. Zamówienia można składać przez całą dobę. 
7. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez klienta zamówienia i nie ulega zmianie nawet w przypadku wzrostu cen wyrobów w serwisie. Wyjątek stanowią ceny rabatowe przydzielane indywidualnie dla Stałego Klienta lub Użytkownika, które dostępne są dla tych klientów, którzy są już po procesie rejestracji i następnie każdorazowym zalogowaniu się. 
8. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian. O wszelkich nowościach Użytkownicy oraz Stali Klienci Sklepu Internetowego będą informowani za pośrednictwem Newslettera rozsyłanego za pośrednictwem poczty elektronicznej. 
9. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. W okresie letnim dodatkowo doliczane są koszty ochrony termicznej. 
10. Sklep Internetowy w przypadku większych zamówień dopuszcza możliwość indywidualnych negocjacji lub zupełnego odstąpienia od kosztów wysyłki.

REALIZACJA ZAMÓWIENIA

• Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób. 
• Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od wyboru formy zapłaty i wysyłki. 
• Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

1. Przesyłka pobraniowa (kurier GLS – czas realizacji 1-3 dni).
2. Przesyłka pobraniowa (Poczta Polska - czas realizacji 2-7 dni).
3. Przelew na konto (kurier SIÓDEMKA - czas realizacji 1-2 dni).
4. Przelew na konto - przesyłka zagraniczna - (kurier GLS wykaz krajów - czas realizacji 3-7 dni).
5. Przelew na konto - przesyłka zagraniczna - (EMS Pocztex - czas realizacji 1-2 dni strefa A, 2-4 dni strefa B)

• Sklep Internetowy oświadcza jednocześnie, że podane wyżej terminy dostarczenia przesyłek są deklarowanymi terminami poszczególnych dostawców. 
• Przesyłki zagraniczne muszą być opłacone w całości przed ich nadaniem.

REKLAMACJE I ZWROTY

1. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady, powinien skontaktować się niezwłocznie telefonicznie i odesłać go przesyłką pocztową na adres wskazany przez konsultanta. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej do 2 dni roboczych od ich wpłynięcia. Uszkodzony produkt zostanie wymieniony na inny lub na życzenie Klienta Sklep Internetowy zwróci nabywcy równowartość ceny produktu ewentualnie zaoferuje mu inne, dostępne produkty do wyboru.
2. Jeżeli zamówione produkty kolagenowe uległy uszkodzeniu (mechaniczne, despiralizacja) z winy Klienta Sklep Internetowy ma prawo odmówić uznania reklamacji. Dodatkowo każdy Klient zostaje dokładnie poinformowany o sposobie używania oraz przechowywania produktów kolagenowych słownie oraz poprzez załączone do każdego opakowania ulotki informacyjne.
3. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. W przypadku uszkodzenia towaru nie przez Klienta (dostawca) Sklep Internetowy zwróci koszt wysyłki na wskazany przez konsultanta adres w formie uzgodnionej telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

PRZEPISY KOŃCOWE

1. Serwis zastrzega prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie. O każdej zmianie właściciel Serwisu powiadomi Użytkowników co najmniej na 14 dni przed wejściem jej w życie.
   
2. Powiadomienie o zmianie treści Regulaminu może nastąpić w szczególności poprzez stosowną informację w serwisie przy logowaniu lub na wskazany adres poczty elektronicznej.
   
3. Odmowa wyrażenia zgody na zmianę treści Regulaminu oznacza rezygnację z uczestnictwa w serwisie.

KONTAKT Z PORTALEM

1. Obsługą portalu CollagenLine.com zajmuje sie Biuro Obsługi Klienta [BOK]
   
2. W przypadku jakichkolwiek pytań lub sugestii dotyczących Polityki Ochrony Prywatności lub innych kwestii związanych z działalnością portalu CollagenLine.com prosimy o kontakt telefoniczny [numery telefonów/fax w dziale  KONTAKT serwisu]  lub korzystając z formularza kontaktowego.